11月11日，由《今日保》主办的“2024今日保·年度保险与康养服务评选”榜单正式揭晓，泰康在线“医药无忧·高端医疗险”荣获“年度人气商业健康保险产品”。

新医改以来，中高端医疗险作为民众高品质医疗服务的接口，进入了快速发展期。作为泰康保险集团旗下互联网科技财险公司，泰康在线发挥自身创新优势，聚焦中高端家庭的核心需求，推出“医药无忧·高端医疗险”，自2023年11月上线以来，该产品承保保费达4000万，承保客户1.75万人次，理赔金额127.3万元，理赔人次866次，持续筑建泰康在线医疗险领先地位。

锚定就医痛点难题，一站式助力“就医自由”

当前，我国大众医疗存在诸多痛点，一方面，医疗资源紧张、医疗信息不对称、就医流程复杂等多重因素叠加，给患者造成“看病难”“看病贵”“看病烦”等不良就医体验。另一方面，随着经济发展与中等收入群体扩大，患者对“好医院”“大专家”“进口药”等高品质医疗的需求难以满足。2024年医保DRG制度的全面落地，进一步催生了支付能力较强的用户对优质医疗解决方案的需求。

泰康在线“医药无忧·高端医疗险”之所以能够荣获“年度人气商业健康保险产品”，正是由于对上述问题给出了优质解决方案。该产品通过提供高额医疗赔付、PMA家庭私人医疗助理服务、全国找医、全球找药、一码直付等系列服务，形成一站式、高品质医疗综合解决方案，兼顾缓解用户巨额医疗支出压力与便捷省心的医疗保险服务需求，帮助用户实现真正的“就医自由”。

具体而言，泰康在线“医药无忧·高端医疗险”拥有多项突出优势。首先是保障充足，该产品包含400万保险保障，并且重大疾病门诊不设限额，充足的保障有效缓解了用户巨额支出压力。其次是网络完善，该方案将国内高品质专科、私立医院纳入医院网络，可同时兼顾大众基础就医与高端就医需求，并且充分考虑到部分患者治疗重大疾病时对特效药、创新药的使用需求，融入了“全球找药”服务，可协助患者与全球最先进药械、国际临床指南对齐，大幅提升医疗品质。

众所周知，对患者而言，一旦罹患疾病，打破信息差，及时获得准确、专业、科学的诊疗规划和诊疗方案至关重要。对此，泰康在线“医药无忧·高端医疗险”特别推出了诊疗规划服务——PMA家庭私人医疗助理服务。该服务可为用户提供专业导诊和就医旅程规划，承诺24小时内为用户交付就医协助备忘录，并协助用户预约顶尖医院专家号，获得全国最权威的治疗方案，最大程度保障治疗效果，一站式助力用户会看病、看明白病、看得好病。

深耕健康险领域，创新迭代保险保障

“医药无忧·高端医疗险”的诞生，是泰康在线积极响应用户中高端医疗服务需求的创新尝试，也是泰康在线作为互联网科技财险企业，创新开拓精神的生动诠释。

事实上，成立以来，泰康在线深耕健康险领域，企业战略从“保健康人”升级为“保人健康”，在此过程中，以“保险+科技”“保险+服务”为主要模式，发力构建“保险新生态”。创新迭代保险保障已成为泰康在线发展常态。

在财产险领域，泰康在线打造了一系列责任保险产品，为餐饮业、住宿业、服务业、零售业等中小微企业和个体工商户减负纾困，同时创新推出雇主责任险、普惠医疗、失能保障等普惠保险方案，为新市民及灵活用工群体补全保险保障，当前已覆盖近71万用户，累计赔款超3亿元。

在健康险领域，泰康在线将保险保障覆盖范围拓展至包含健康人群、已病人群和高龄人群等在内的全人群，创新推出一系列“全人群”保险产品，切实改善带病人群和非标客户保障状况，至今已累计为超60万客户提供医疗风险保障。与此同时，针对乳腺癌、甲状腺癌等高发单病种保障需求，泰康在线创新推出了“好效保”系列产品，目前，累计承保超4万人次，累计赔付金额超5000万，为健全多层次医疗保障体系注入了活力。

为改善用户保险体验，泰康在线积极融合大模型、AI等技术，在服务层面持续创新。目前，泰康在线已实现了理赔服务全流程的线上化和智能化，并且通过连接行业数据与智能算法模型，系统理赔效率与质量大幅提升。同时，面向中老年群体，泰康在线推出业务代办、绿色通道、便捷服务等一揽子适老化改造功能，帮助其便捷、高效地处理保险相关问题。

荣获“2024今日保·年度人气商业保险产品”是业内权威媒体对“医药无忧·高端医疗险”成果的表彰，也是对泰康在线行业贡献的高度认可。展望未来，泰康在线将积极参与国家多层次医疗保障体系建设，秉持“商业向善”理念，以客户需求为导向，持续创新保险产品与服务，以优质、全面的保险保障，为大众健康生活保驾护航。

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